12月8日，記者從中山站了解到，全國第十二屆殘疾人運動會暨第九屆特殊奧林匹克運動會啟幕在即，為給參賽運動員提供便捷出行體驗，中山站專門開設殘?zhí)貖W運動員專用綠色通道，截至12月7日，車站已為218名運動員提供全程服務，助力其實現(xiàn)“無縫銜接”轉(zhuǎn)乘，快速登上接駁專車。
據(jù)介紹，中山站肩負著全國第十二屆殘疾人運動會暨第九屆特殊奧林匹克運動會參賽隊伍及觀賽旅客的集散重任。為保障賽事順利推進，中山站提前聯(lián)動市交通運輸局、市志愿者聯(lián)合會、火炬高新區(qū)宣傳辦、市殘疾人聯(lián)合會等多部門，制定覆蓋抵離引導、環(huán)境適配、應急響應的全鏈條服務保障方案。
中山站專門開設殘?zhí)貖W運動員專用綠色通道，組建由黨員骨干、業(yè)務能手構(gòu)成的服務專班，推出“點對點”接站引導、行李幫扶、票務咨詢等“一對一”定制服務。截至12月7日，車站已為218名運動員提供全程服務，助力其實現(xiàn)“無縫銜接”轉(zhuǎn)乘。
值得注意的是，在環(huán)境優(yōu)化與服務能力提升方面，中山站全面排查并升級無障礙設施。例如：新增2條防滑盲道，增補2臺可折疊式專用輪椅并在候車區(qū)定點存放；對2個無障礙廁所的應急呼叫裝置完成升級。同時，車站聯(lián)合相關(guān)單位開展專項培訓，幫助志愿者熟悉進出站流線及各環(huán)節(jié)注意事項，確保服務人員能提供專業(yè)貼心的幫扶。針對老弱病殘孕等重點旅客，車站開通“綠色通道+專人護送”閉環(huán)服務，從進站、安檢、候車到上車全程陪同，切實打消旅客出行顧慮。
編輯? 袁鳳云 二審 朱暉 三審 查九星
記者 何淼 通訊員 孫景龍
