近日，市市場(chǎng)監(jiān)管局召開“雙11”集中促銷期網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者行政指導(dǎo)會(huì)，督促企業(yè)嚴(yán)格履行法定義務(wù)，規(guī)范促銷行為。華帝、太力、霞湖世家等本市重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者，E淘、燈網(wǎng)商城、香山供銷等本地網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)企業(yè)，以及美團(tuán)、餓了么、京東外賣在中山開展業(yè)務(wù)的頭部網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)企業(yè)等共17家企業(yè)參加會(huì)議。
為規(guī)范“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)，市市場(chǎng)監(jiān)管局還針對(duì)全市各網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者發(fā)布《“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)經(jīng)營(yíng)提示》，從八個(gè)維度劃定經(jīng)營(yíng)紅線。
行政指導(dǎo)會(huì)傳達(dá)國(guó)家、省市場(chǎng)監(jiān)管部門相關(guān)會(huì)議精神，通報(bào)今年以來全市網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管、投訴舉報(bào)及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管情況，圍繞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、價(jià)格行為、產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全等核心領(lǐng)域提出具體要求。針對(duì)本地網(wǎng)絡(luò)餐飲、直播電商快速發(fā)展的特點(diǎn)，會(huì)議開展專題指導(dǎo)及典型案件解讀，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)。
《“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)經(jīng)營(yíng)提示》從八個(gè)維度劃定經(jīng)營(yíng)紅線。在主體責(zé)任方面，要求平臺(tái)履行審查核驗(yàn)、信息公示等義務(wù)，確保“亮照亮證亮規(guī)則”；在促銷行為上，嚴(yán)禁虛構(gòu)原價(jià)、強(qiáng)制商家參與促銷，直播話術(shù)不得虛構(gòu)“庫(kù)存緊張”等誘導(dǎo)消費(fèi)信息。
《“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)經(jīng)營(yíng)提示》明確，直播營(yíng)銷需公示實(shí)際經(jīng)營(yíng)者信息，杜絕虛假宣傳；禁止虛假交易、刷單炒信等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；廣告審核應(yīng)規(guī)避重大活動(dòng)炒作、低俗內(nèi)容等問題，種草類內(nèi)容附購(gòu)買鏈接需標(biāo)明“廣告”。針對(duì)食品安全領(lǐng)域，要求杜絕過期食品、含金銀箔粉食品，推廣食安封簽并保障外賣送餐員權(quán)益；在商品管控方面，需下架涉軍、“專供”等禁限售商品。此外，還要求暢通投訴渠道，保障消費(fèi)者退換貨權(quán)益，不得濫用“最終解釋權(quán)”。
編輯? 袁鳳云 二審 韋多加 三審 林志強(qiáng)
