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清明祭掃服務(wù)升級(jí)!中山福蔭園公墓推出21項(xiàng)便民舉措
發(fā)布時(shí)間:2025-03-19 來(lái)源:中山+

“市民往年要抱祭品走路進(jìn)來(lái),今年可以使用我們準(zhǔn)備的帶減震輪的小車。”3月19日,福蔭園公墓便民服務(wù)點(diǎn),一批黑色便民手推車整齊擺放,等待市民取用。中山城建集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示,今年清明節(jié)集團(tuán)下屬公墓公司將在中山市福蔭園公墓推出“全鏈條服務(wù)升級(jí)計(jì)劃”,包括七大專項(xiàng)21項(xiàng)措施,涵蓋環(huán)境整治、交通優(yōu)化、便民設(shè)施等,其中新增停車場(chǎng)、便民手推車、醫(yī)療救助點(diǎn)等多項(xiàng)服務(wù)首次落地。

福蔭園準(zhǔn)備了一批手拉車,方便市民在園內(nèi)搬運(yùn)祭掃物品。記者 繆曉劍 攝

新增800多個(gè)停車位,硬件設(shè)施全面升級(jí)

19日下午3時(shí),完成翻新修復(fù)的墓園道路煥然一新,新增鵝黃色指示牌格外醒目,園林工人修剪更新綠化,空氣中彌漫植物的清香?!?月起,福蔭園啟動(dòng)墓區(qū)環(huán)境整治工程,同時(shí)其他服務(wù)提升項(xiàng)目也同步開(kāi)展?!敝猩匠鞘薪ㄔO(shè)集團(tuán)有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人何嘉瑩表示,“全鏈條服務(wù)升級(jí)計(jì)劃”包括七大專項(xiàng)21項(xiàng)措施,涵蓋環(huán)境整治、交通優(yōu)化、便民設(shè)施等。其中,整治工程重點(diǎn)修復(fù)園區(qū)內(nèi)破損道路及護(hù)欄,翻新全部指示標(biāo)識(shí)與停車標(biāo)線。通過(guò)清理雜草、修剪綠植及新增綠化區(qū)域,使墓區(qū)綠化覆蓋率提升15%。

為改善祭掃體驗(yàn),園區(qū)特別增設(shè)230輛便民手推車,較去年增加15%,同步配備行人接駁車服務(wù)行動(dòng)不便群體。在醫(yī)療救助方面,設(shè)置配備專業(yè)醫(yī)護(hù)人員的臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn),儲(chǔ)備常見(jiàn)急救藥品,應(yīng)對(duì)突發(fā)醫(yī)療狀況。

福蔭園內(nèi)的停車場(chǎng)。記者 繆曉劍 攝

在交通優(yōu)化措施方面,今年清明期間將新增2個(gè)臨時(shí)停車場(chǎng),停車位新增了800多個(gè)(2個(gè)臨時(shí)停車場(chǎng)新增500多個(gè)停車位,道路規(guī)劃的臨時(shí)停車位300多個(gè)),通過(guò)實(shí)時(shí)車位監(jiān)測(cè)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)引導(dǎo)車輛;設(shè)置4條公交專線,投入34輛接駁車輛,根據(jù)人流量智能調(diào)整發(fā)車頻次;全面更新交通標(biāo)識(shí)系統(tǒng),從入園至出園設(shè)置23處循環(huán)路線指引牌,實(shí)現(xiàn)人車分流?!拔覀?cè)趫@區(qū)外圍增設(shè)了1.2公里人行步道,同步清理綠化帶積存垃圾?!焙渭维摫硎?。

線上預(yù)訂燒豬墓園提貨,公墓推出網(wǎng)上商城服務(wù)模式

“市民線上預(yù)訂燒豬,會(huì)按指定時(shí)間配送到福蔭園綜合服務(wù)中心,祭掃當(dāng)日可直接領(lǐng)取?!毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹,新上線的“福蔭園商城”已接入28家供應(yīng)商,市民可在線預(yù)訂燒豬、鮮花等8類祭祀用品,支持線下提貨。

今年還升級(jí)了“清明便民驛站”,提供充電寶、輪椅等10類便民設(shè)備租賃服務(wù),同步設(shè)置自助售賣機(jī)和志愿者代售點(diǎn),供應(yīng)雨衣、紙巾等應(yīng)急物資。

福蔭園新設(shè)置了便民服務(wù)點(diǎn)。記者 繆曉劍 攝

值得注意的是,福蔭園公墓預(yù)約機(jī)制進(jìn)行重大調(diào)整:除骨灰樓保留分時(shí)段預(yù)約外,取消車輛入園預(yù)約檢測(cè)。服務(wù)咨詢專線提前30天開(kāi)通,日均接聽(tīng)量預(yù)計(jì)達(dá)200通。針對(duì)往年投訴集中的問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立服務(wù)改進(jìn)專窗,承諾48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處理。

記者采訪了解到,福蔭園已啟動(dòng)品牌形象升級(jí)工程,逐步更換園區(qū)視覺(jué)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。通過(guò)“中山福蔭園”微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái),實(shí)時(shí)推送祭掃指南、交通動(dòng)態(tài)等信息。市民可通過(guò)“中山福蔭園”小程序查詢實(shí)時(shí)車位、公交班次等實(shí)用信息。

無(wú)人機(jī)紅外監(jiān)測(cè),安全保障網(wǎng)絡(luò)覆蓋20萬(wàn)平方米墓區(qū)

清明期間祭祀活動(dòng)密集,墓區(qū)防火非常關(guān)鍵。福蔭園安全保障專項(xiàng)小組引入無(wú)人機(jī)紅外監(jiān)測(cè)系統(tǒng),可實(shí)時(shí)掃描20萬(wàn)平方米墓區(qū),精準(zhǔn)識(shí)別異常熱源。同時(shí),配備45名文明勸導(dǎo)員駐守40個(gè)重點(diǎn)區(qū)域,及時(shí)勸阻明火祭祀行為。消防設(shè)施完成全面檢修,新增12處微型消防站,形成“空中監(jiān)測(cè)+地面巡查+應(yīng)急保障”的全鏈條防火體系。

福蔭大道修建了人行道,實(shí)現(xiàn)人車分流。記者 繆曉劍 攝

此外,還有300名經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的志愿者將駐守18個(gè)服務(wù)點(diǎn),提供咨詢指引服務(wù)。保潔力量較去年增加40%,實(shí)行網(wǎng)格化分區(qū)管理。墓園負(fù)責(zé)人表示,所有臨時(shí)工作人員已完成3輪實(shí)地演練,確保應(yīng)急處置能力。


編輯 侯海影? 二審 魏靜文? 三審 林志強(qiáng)

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