3月13日，記者從市交通運輸行業(yè)協(xié)會獲悉，《中山市道路運輸行業(yè)第三方動態(tài)監(jiān)控機構(gòu)考核及衛(wèi)星定位裝置服務(wù)商考核管理辦法（試行）》（以下簡稱《管理辦法》）已正式出臺。據(jù)悉，《管理辦法》主要針對全市備案通過的第三方監(jiān)控機構(gòu)及衛(wèi)星定位裝置服務(wù)商進(jìn)行規(guī)范管理，并實施月度、年度考核，考核結(jié)果將向社會公布。
24小時實時監(jiān)控運輸車輛、駕駛員
《管理辦法》所稱的第三方監(jiān)控機構(gòu)是指獨立于政府管理部門、道路運輸企業(yè)之外，受道路運輸企業(yè)（含個體業(yè)戶、下同）委托，為道路運輸企業(yè)提供所屬車輛裝置安裝維護(hù)、數(shù)據(jù)傳輸及對所屬車輛、駕駛員運行過程進(jìn)行實時動態(tài)監(jiān)控等一體化服務(wù)的社會化機構(gòu)。
根據(jù)要求，第三方監(jiān)控機構(gòu)需到中山市交通運輸局進(jìn)行備案通過后，在中山市范圍內(nèi)開展第三方動態(tài)監(jiān)控服務(wù)，受道路運輸企業(yè)委托，對所屬道路運輸車輛和駕駛員運行過程進(jìn)行24小時實時監(jiān)控和管理，做好日常風(fēng)險檔案記錄，接受交通運輸管理部門指導(dǎo)和監(jiān)督。衛(wèi)星定位裝置服務(wù)商在為道路運輸車輛安裝和使用車載設(shè)備時，必須嚴(yán)格按照國家、廣東省、中山市相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并具備線下服務(wù)能力。此外，服務(wù)商應(yīng)主動接受交通運輸管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
值得注意的是，《管理辦法》要求第三方監(jiān)控機構(gòu)建立健全相關(guān)管理制度，管理制度包括但不限于：車載終端安裝、使用及維護(hù)制度、監(jiān)控人員崗位職責(zé)及管理制度、違規(guī)信息處理和統(tǒng)計分析制度、客戶投訴處理制度、專職監(jiān)控人員培訓(xùn)考核制度、突發(fā)事件應(yīng)急處理制度、網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)制度及應(yīng)急預(yù)案等。中山市交通運輸行業(yè)協(xié)會將建立第三方監(jiān)控機構(gòu)和衛(wèi)星定位裝置服務(wù)商誠信檔案，開展行業(yè)自律。
每月向社會公布考核結(jié)果
根據(jù)《管理辦法》要求，中山市交通運輸行業(yè)協(xié)會在中山市交通運輸局指導(dǎo)下，組織、實施全市第三方監(jiān)控機構(gòu)及衛(wèi)星定位裝置服務(wù)商考核工作。其中，第三方監(jiān)控機構(gòu)的考核分為月度與年度兩種周期。
◆月度考核于每月10日前完成，對全市第三方監(jiān)控機構(gòu)上個月的服務(wù)水平進(jìn)行綜合考核和公示結(jié)果；
◆年度考核周期為自然年（1月1日至12月31日），對全市第三方監(jiān)控機構(gòu)的年度服務(wù)水平進(jìn)行綜合考核和公示結(jié)果。
“經(jīng)第三方監(jiān)控機構(gòu)對月度考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)無異議后，由協(xié)會向社會公布月度考核結(jié)果。”中山市交通運輸行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，第三方監(jiān)控機構(gòu)服務(wù)水平考核主要包括：機構(gòu)資質(zhì)、日常管理、服務(wù)質(zhì)量、重要事宜共四個方面，考核方式包括但不限于：現(xiàn)場查勘（辦公場所、材料、第三方監(jiān)控平臺功能等）、問卷調(diào)查評議、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、遠(yuǎn)程視頻抽查（通過調(diào)取第三方監(jiān)控機構(gòu)的監(jiān)控中心實時視頻，對監(jiān)控人員的在崗情況及服務(wù)規(guī)范性進(jìn)行隨機抽查）等。
值得注意的是，年度考核等級為“AAA”的第三方監(jiān)控機構(gòu)，可獲得表彰。中山市交通運輸行業(yè)協(xié)會將利用網(wǎng)絡(luò)、平面媒體等多種渠道，加大宣傳推廣力度，引導(dǎo)道路運輸企業(yè)關(guān)注第三方監(jiān)控機構(gòu)服務(wù)水平考核結(jié)果，選擇優(yōu)質(zhì)的第三方監(jiān)控機構(gòu)，促進(jìn)第三方監(jiān)控機構(gòu)切實提高監(jiān)控服務(wù)水平。
編輯? 曾淑花? 二審 朱暉? 三審 吳森林
