3月7日，記者從中山市政務服務和數(shù)據(jù)管理局獲悉，基于DeepSeek-R1大模型的中山“政務服務AI導辦助手”（以下簡稱“AI導辦助手”）日前上線?！癆I導辦助手”能全天候、全方位為市民提供醫(yī)療保險、港澳通行證、公積金等高頻事項的全流程導辦服務，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
“中山‘AI導辦助手’就像市民的‘專屬小秘書’，支持24小時在線服務。”中山市政務服務和數(shù)據(jù)管理局相關負責人表示，辦事群眾只需要在微信搜索“中山云預約”或“中易辦”小程序，進入“中山政務服務AI導辦助手”頁面即可辦理，無需受限于辦公時間或窗口排隊。在辦理具體事項時，只要輸入業(yè)務關鍵詞，它就會為辦事群眾量身定制辦事方案。從梳理必備材料，到引導完成業(yè)務辦理，再到根據(jù)實際情況推薦最合適的線上、線下辦理渠道，都能安排得井井有條，讓復雜的政務業(yè)務辦理變得清晰易懂。
以公積金辦理為例，當辦事群眾輸入“公積金”后，“AI導辦助手”就會彈出個人住房公積金信息查詢、單位住房公積金信息查詢、住房公積金賬戶合并辦理等近10項內容。如果繼續(xù)辦理“住房公積金賬戶合并辦理”這一具體事項時，它會梳理出辦理時間、受理條件、受理方式、咨詢監(jiān)督電話、辦理地點、申請材料、辦理流程等詳細內容，切實解決群眾辦事過程中的“疑難雜癥”。
值得一提的是，借助DeepSeek-R1大模型的語言理解和推理能力，“AI導辦助手”不僅能準確理解市民的需求，還能根據(jù)最新政策動態(tài)提供精準信息推送。無論是辦理流程的改變還是政策更新，市民都能第一時間通過AI導辦助手獲取最新資訊。
“我們將進一步拓展‘中山政務服務AI+’應用場景，未來將推出AI智能預約、個性化推薦及多場景覆蓋服務。”中山市政務服務和數(shù)據(jù)管理局相關負責人介紹，AI智能預約功能將幫助市民合理安排辦事時間，避免長時間等待；個性化推薦服務將根據(jù)市民的歷史記錄和需求偏好，提供更加貼心的個性化服務；而多場景覆蓋則意味著未來還將推出更多政務服務AI+應用，支持全方位的政務便民服務。
● 如何使用“中山政務服務AI導辦”助手？
方式一：掃描下方二維碼即可開啟智能導辦新體驗。
方式二：微信搜索“中山云預約”或“中易辦”小程序，進入“中山政務服務AI導辦助手”頁面。
編輯 王欣琳? 二審 朱暉 三審 程明盛
