8月1日，記者獲悉，中山市消委會近日接到深圳市消委會轉來的一宗消費投訴：
深圳消費者左女士下定了某品牌定制家具，但由于經(jīng)銷商資金鏈斷裂，門店已停止營業(yè)，負責人已無法聯(lián)系。無奈之下，消費者向深圳市消委會求助，經(jīng)核實，該家具品牌總部正是中山的企業(yè)。
深圳市消委會與中山市消委會馬上啟動消費糾紛處理對接流程，快速落實消費投訴跨區(qū)域轉接處理，為消費者挽回經(jīng)濟損失21萬元。
據(jù)介紹，中山市消委會工作人員接到投訴后立即展開調查，認真分析，第一時間聯(lián)系該品牌家具公司所在的中山總部，要求商家正視消費者的合理訴求，積極處理。最終，經(jīng)工作人員全力調解，商家當天立即為左女士辦理發(fā)貨，挽回經(jīng)濟損失21萬元。這是深中兩地深化消費維權跨區(qū)域合作的一個縮影。
隨著深中通道的開通，深中“1小時經(jīng)濟生活圈”逐步形成，兩地居民跨城消費成為新常態(tài)。為更好保障深中兩地消費者合法權益，服務大灣區(qū)消費發(fā)展，深圳市消委會和中山市消委會共同商議并達成共識，于2024年“3·15”正式簽署《消費維權合作框架協(xié)議》，進一步推進兩地消費維權規(guī)則銜接，在更高層次深化兩地跨境維權協(xié)同聯(lián)動，幫助深中兩地消費者實現(xiàn)“異地維權同城待遇”。
市消委會秘書長謝輝表示，深中兩地消委會將以消費維權合作協(xié)議的簽署為新起點，加大推進粵港澳大灣區(qū)特別是深圳、中山消費維權合作力度，在規(guī)則銜接、資訊互通、宣傳引導、消費調查、交流互訪等方面形成更多實質性合作成果，開展全方位、多維度合作，彰顯深中兩地消費者組織的擔當作為，全力打造安全放心消費環(huán)境，助力大灣區(qū)高質量發(fā)展。
編輯? 張英 二審? 王欣琳? 三審? 蘇小紅
