作為國有大型金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，中國人壽始終堅(jiān)持以人民為中心，將“五要五不”的中國特色金融文化要求深度融入日常經(jīng)營管理，積極踐行“服務(wù)國家發(fā)展大局 守護(hù)人民美好生活”的企業(yè)使命，恪守“成己為人 成人達(dá)己”的核心價值觀，秉持“一個國壽 一生守護(hù)”的經(jīng)營理念，用行動詮釋金融工作的政治性與人民性，為金融強(qiáng)國建設(shè)貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的保險(xiǎn)力量。
在中國人壽中山分公司（以下簡稱“中山國壽”），黨員區(qū)炫君正是這一理念的踐行者。他是一名擁有23年黨齡的退役軍人，自2003年加入中國人壽以來，二十載春秋始終扎根于團(tuán)險(xiǎn)渠道政保服務(wù)一線。他以不變的初心與默默的耕耘，深刻詮釋了“保險(xiǎn)為民”的內(nèi)涵。
“我是黨員，我先上！”——沖鋒在前的紅色力量
面對基孔肯雅熱等蚊媒傳染病高發(fā)期，區(qū)炫君第一時間響應(yīng)黨組織“入鎮(zhèn)下村”號召，主動投身黨員志愿服務(wù)隊(duì)。他跟隨隊(duì)伍逐戶走訪，耐心派發(fā)防控指南，用通俗易懂的語言講解防控核心要點(diǎn)，結(jié)合案例重點(diǎn)拆解“五清五倒”，尤其對老年人反復(fù)叮囑。在普及健康知識的同時，他也不忘見縫插針地講解保險(xiǎn)保障的重要性。同事們由衷贊嘆：“哪里有需要，哪里就有區(qū)哥的身影?！?/p>
扎根村居的“24小時保險(xiǎn)顧問”
區(qū)炫君常駐黃圃鎮(zhèn)團(tuán)范村，成為村民身邊隨叫隨到的“保險(xiǎn)顧問”。他每天與妻子一道，騎著摩托車穿梭于大街小巷，將保單與發(fā)票親手送至村民家門口。不僅如此，他還是村里老人的義務(wù)“修理工”和“知心人”，用點(diǎn)滴關(guān)懷溫暖人心。他堅(jiān)信：“服務(wù)民生就是使命！”每當(dāng)客戶遇到理賠難題，他總是不辭勞苦，親自奔波，直至問題解決。
圖為區(qū)炫君為村民解答保險(xiǎn)疑問
溫暖理賠故事：雪中送炭見真情
區(qū)炫君的服務(wù)精神，體現(xiàn)在一個個具體的案例中。2015年，他在村里宣傳“銀齡安康”意外險(xiǎn)，六十多歲的L婆婆是一名孤寡老人，她在仔細(xì)了解這份保險(xiǎn)后決定投保。意外無處不在，一天，L婆婆因雨天路滑摔傷導(dǎo)致肋骨骨折。接到電話后，區(qū)炫君立即前往看望老人，并安慰她安心治療。出院后，區(qū)炫君主動上門辦理理賠，發(fā)現(xiàn)資料不全，毫不猶豫地替行動不便的L婆婆趕往醫(yī)院補(bǔ)齊。短短兩天，理賠款到賬后，他再次上門看望L婆婆并告知，婆婆衷心連聲道謝。那一刻，區(qū)炫君心中涌起強(qiáng)烈的自豪感——保險(xiǎn)的價值，體現(xiàn)在這份及時的守護(hù)。
在2022年，區(qū)炫君的一位客戶確診直腸癌，面對高昂的手術(shù)與化療費(fèi)用，本就經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的家庭瞬間陷入絕望，客戶甚至萌生放棄治療的念頭。區(qū)炫君接到電話后，上門安撫了客戶的情緒，并明確告知她此前投保的國壽康寧定期及計(jì)生保險(xiǎn)符合保險(xiǎn)責(zé)任，可以申請理賠，鼓勵她積極治療。當(dāng)16萬元的理賠款到賬后，極大地緩解了客戶的家庭經(jīng)濟(jì)壓力。當(dāng)區(qū)炫君再次上門探望客戶時，對方熱淚盈眶，緊緊握住他的手久久不放，說道：“這筆錢是我的救命錢，感謝你，也感謝中國人壽”。這一刻，區(qū)炫君深切體會到，保險(xiǎn)不僅是一份合同，更是在危難時刻托起一個家庭的希望。
從抗擊疫情的前沿，到深入村居的日常；從普通的保險(xiǎn)營銷員，成長為政保服務(wù)拓展的骨干，區(qū)炫君始終以“誠實(shí)守信、以義取利”的信念要求自己。他讓胸前的黨徽在服務(wù)民生的每一個“戰(zhàn)場”上都熠熠生輝，用二十年如一日的堅(jiān)守，生動詮釋了一名共產(chǎn)黨員的奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)，也展現(xiàn)了中國人壽守護(hù)人民美好生活的堅(jiān)定承諾。
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
